Som supplement til en opdateringsaftale (ESA, Enterprice
Software Assurance) kan kunder med egen XForm-server tegne en
vedligeholdelsesaftale (EMA, Enterprise Maintenance Agreement), så
Capevo forestår al opdatering af din formularserver, dvs. at Capevo
forestår opdateringen af XForm så snart der udgives en ny version
af XForm.
EMA'en koster kr. 7.800,00 ekskl. moms pr. måned pr.
formularserver. Flat-rate-princippet med en fast, lav pris sikrer,
at du på forhånd kender den samlede omkostning til vedligeholdelse
af formularplatformen.
Aftalen tilbydes som alternativ til enten selv at installere
opgraderinger eller at hyre Capevo A/S løbende på timebasis til
installation af opgraderinger.
Aftalen forudsætter at følgende aftaler i forvejen er indgået
mellem parterne:
- XForm Enterprise-licens
- XForm opdateringsabonnement (ESA)
- Enterprise Service Level Agreement (SLA)
Kontakt
Capevo for yderligere information eller for indgåelse af
aftale.
Baggrund
Som et led i den løbende produktudvikling af softwareplatformen
XForm udvikler og frigiver Capevo A/S løbende nye versioner af
programmet i form af releases og hotfixes (samlet benævnt
"opgraderinger"). Releases planlægges fremadrettet til udgivelse
2-3 gange årligt, mens hotfixes udvikles og installeres efter
behov. Capevo bestræber sig generelt på at begrænse antallet af
hotfixes mest muligt.
Indholdet i opgraderinger publiceres løbende på www.capevo.dk. Capevo A/S definerer
selv indholdet af alle opgraderinger, som er baseret på
vedligeholdelse af standardproduktet XForm.
Som et led i EMA-aftalen adviseres kunden minimum 8 arbejdsdage
før hver frigivelse af nyt release. Herefter aftales det i hvert
enkelt tilfælde mellem parterne hvornår et release skal
implementeres på kundens installation af programmet. Hotfixes
varsles ikke med et bestemt tidsrum og installation af disse
aftales ligeledes i hvert tilfælde mellem parterne. Det er ikke
muligt at springe en opgradering over.
Aftalen forudsætter, at Capevo kan tilgå kundens program-server
via en sikker VPN-forbindelse (eller tilsvarende), således at
Capevos konsulenter kan gennemføre opgraderinger fra Capevos
adresse. Såfremt opgraderinger skal gennemføres på kundens adresse,
afregnes ekstra tidsforbrug til f.eks. transport efter gældende
takst.
